• 泊頭市科惠除塵設備有限公司
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    服務承諾:

    售前、售中、售后服務體系及承諾

    1、 售前技術服務

    本公司設有專門面向用戶的工程、維修服務部門,技術部門的除塵工程師在用戶的售前服務中負責免費的技術服務。其中包括:

    1) 用戶技術咨詢;

    2) 協助用戶確定相應的除塵器及配件種類、型號、數量;

    3) 提供用戶粉塵治理現場的建議性設計方案。

    2、售中的技術服務

    在前期的建議性設計方案取用戶同意及前期的商務接洽落實后,開始在相應的合同原則下的用戶服務。我們將向用戶提供完整的設計定型方案及施工方案,達到確保用戶的設備、場況達標排放。

    在設備的現場安裝、調試完成后,我們將向用戶提供相應的項目竣工報告。同時接受用戶及相關方面的檢測驗收。

    3、售后的技術服務

    1) 我公司對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題公司包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,公司積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運。

    2) 重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。

    3) 公司產品到達貴處后,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。

    4) 積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。

    5) 堅持質量為本、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我公司保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場。

    6) 設備在維修范圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。

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